Waarom een eigen account? Als u de eerste keer bij onze shop bestelt wordt u gevraagd uw personalia en adresgegevens in te vullen. Dit zal u bij iedere shop moeten doen ten einde uw bestelling te kunnen verzenden. Bij DogFactory.nl wordt deze informatie bewaard in een database die beveiligd is met uw unieke wachtwoord. Het voordeel hiervan is dat u de volgende keer dat u een bestelling plaatst u uw persoonlijke gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Een ander voordeel is dat uw bestelinformatie altijd (alleen door uzelf) opvraagbaar is. Zo kunt u altijd de status van uw bestelling zien en informatie over uw eerdere bestellingen opvragen. U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? Dit is geen probleem. Via de link wachtwoord vergeten op het loginscherm kunt u een nieuw wachtwoord opvragen via email. Dit wachtwoord wordt automatisch aangemaakt door onze shopsoftware. U kunt het wachtwoord nadat u weer ingelogd bent altijd wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Hoe verander ik mijn wachtwoord? Als u om welke reden dan ook een ander wachtwoord wenst dan kunt u dit zelf wijzigen. Nadat u ingelogd bent klikt u op overzicht rechts in het menu Mijn account. Vervolgens gaat u naar verander mijn wachtwoord in het menu Klantgegevens. Hiermee komt u in het scherm Wachtwoord wijzigen en kunt u onderaan een nieuw wachtwoord invoeren. Het winkelmandje Wat doet het winkelmandje? Het winkelmandje is een geheugen voor produkten die u tijdens het surfen door onze shop heeft toegevoegd. U kunt altijd produkten wissen of het aantal veranderen. U klikt hiervoor op winkelmandje in het Snelmenu. U krijgt een overzicht van alle produkten die in uw mandje zijn geplaatst met voor iedere regel een mogelijkheid het artikel te verwijderen en/of het aantal te veranderen. Is alles naar wens klik dan op bevestig (klik voor wijzigingen op mandje bijwerken). U kunt nu weer verder winkelen of afrekenen. Moet ik eerst inloggen? Nee, dit hoeft niet. Als u een nieuwe klant bent en u heeft al produkten in uw mandje dan wordt dit onthouden door het shopprogramma. Logt u daarna in dan worden deze produkten van uw zogenaamde bezoekersmandje overgeheveld naar uw vaste klanten mandje. Op het inlogscherm wordt aangegeven of uw mandje reeds produkten bevat. Indien u niet afrekent wordt de inhoud van uw mandje bewaard tot uw volgende bezoek. Ordergegevens en statussen Welke gegevens kan ik opvragen over mijn bestellingen? U kunt online informatie opvragen over uw bestellingen. Daarvoor dient u altijd ingelogd te zijn. U gaat hiervoor naar Mijn account en klikt hierna op bestelgeschiedenis. Op uw scherm verschijnen alle bestellingen die u tot dat moment bij ons heeft geplaatst. Achter iedere orderregel ziet u de status waarin de order op dat moment verkeert. Onderstaande statussen zijn mogelijk: verwerking bestelling (uw order is ontvangen) in behandeling (uw order wordt verwerkt) produkt(en) in backorder (uw bestelling of een gedeelte hiervan is niet voorradig en wordt z.s.m. opgestuurd) geannuleerd (uw order is onvolledig of ongeldig en kan niet in behandeling genomen worden) verstuurd (uw producten zijn verstuurd) afgeleverd (indien de producten zijn opgehaald bij het magazijn)